Datenschutzerklärung

1. Allgemeine Hinweise

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns bei Diebolt Radhaus besonders wichtig.
Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Die Nutzung unserer Website ist grundsätzlich ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Sofern personenbezogene Daten erhoben werden, erfolgt dies stets auf freiwilliger Basis oder zur Erfüllung eines Vertragsverhältnisses.

2. Verantwortliche Stelle

Diebolt Radhaus GmbH

Bodanstraße 32
78462 Konstanz
Deutschland

Telefon: +49 7531 458921
E-Mail: info@dieboltradhaus.de

Vertreten durch:
Philippe Diebolt

3. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten

Wir erheben personenbezogene Daten nur, wenn Sie uns diese freiwillig mitteilen, beispielsweise durch:

Bestellungen im Online-Shop
Kontaktformulare
Werkstattanfragen
Newsletter-Anmeldungen
Kundenkonten
Terminbuchungen

Dabei können folgende Daten verarbeitet werden:

Vor- und Nachname
Adresse
Telefonnummer
E-Mail-Adresse
Zahlungsinformationen
Bestellhistorie
Fahrrad- und Servicedaten

4. Zweck der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt insbesondere zur:

Abwicklung von Bestellungen
Durchführung von Werkstattaufträgen
Kommunikation mit Kunden
Bearbeitung von Anfragen
Lieferung von Waren
Zahlungsabwicklung
Verbesserung unseres Angebots
Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage von:

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Verpflichtung)
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)

6. Weitergabe von Daten

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt nur, soweit dies erforderlich ist, insbesondere an:

Versanddienstleister
Zahlungsanbieter
IT- und Hosting-Dienstleister
Steuerberater und Behörden
Werkstatt- und Garantiepartner

Eine darüber hinausgehende Weitergabe erfolgt nicht ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung.

7. Zahlungsdienstleister

Zur Zahlungsabwicklung arbeiten wir mit externen Zahlungsdienstleistern zusammen.

Je nach gewählter Zahlungsmethode werden Zahlungsdaten an folgende Anbieter übermittelt:

PayPal
Klarna
Stripe
Apple Pay
Google Pay

Für die Zahlungsabwicklung gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieter.

8. Server-Logfiles

Beim Besuch unserer Website werden automatisch Informationen erfasst:

IP-Adresse
Browsertyp
Betriebssystem
Uhrzeit des Zugriffs
besuchte Seiten
Referrer-URL

Diese Daten dienen ausschließlich der technischen Sicherheit und Verbesserung unseres Angebots.

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen erfolgt nicht.

9. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies.

Cookies dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen.

Sie können die Speicherung von Cookies über Ihre Browser-Einstellungen einschränken oder deaktivieren.

Bitte beachten Sie, dass dadurch einzelne Funktionen der Website eingeschränkt sein können.

10. Newsletter

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse ausschließlich für den Versand von Informationen zu:

neuen Produkten
Angeboten
Aktionen
Werkstattservices
Veranstaltungen

Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-In-Verfahren.

Sie können den Newsletter jederzeit abbestellen.

11. Kontaktformular und E-Mail-Kontakt

Wenn Sie uns per Kontaktformular oder E-Mail kontaktieren, speichern wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Zustimmung weiter.

12. Kundenkonto

Bei der Erstellung eines Kundenkontos speichern wir die von Ihnen angegebenen Daten zur Verwaltung Ihrer Bestellungen und Serviceanfragen.

Sie können Ihr Kundenkonto jederzeit löschen lassen.

13. Werkstatt- und Servicehistorie

Für Werkstattaufträge speichern wir fahrzeugbezogene Informationen wie:

Fahrradmodell
Seriennummer
Servicehistorie
durchgeführte Reparaturen
E-Bike Diagnosedaten

Diese Daten dienen ausschließlich der technischen Dokumentation und Servicequalität.

14. Google Analytics

Unsere Website kann Google Analytics verwenden, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited.

Google Analytics verwendet Cookies zur Analyse der Website-Nutzung.

Die IP-Anonymisierung ist aktiviert.

Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern.

15. Social Media

Unsere Website kann Verlinkungen zu sozialen Netzwerken enthalten, darunter:

Instagram
Facebook
YouTube

Beim Besuch unserer Website werden zunächst keine personenbezogenen Daten an diese Plattformen übertragen.

Erst durch aktives Anklicken eines Links erfolgt eine Verbindung zum jeweiligen Anbieter.

16. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

17. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf:

Auskunft über Ihre gespeicherten Daten
Berichtigung unrichtiger Daten
Löschung Ihrer Daten
Einschränkung der Verarbeitung
Datenübertragbarkeit
Widerspruch gegen die Verarbeitung
Widerruf erteilter Einwilligungen

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Mitteilung an:

info@dieboltradhaus.de

18. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Zuständige Behörde:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg

19. Datensicherheit

Wir verwenden technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust, Manipulation oder unbefugten Zugriff zu schützen.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

20. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht.