Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für Diebolt Radhaus höchste Priorität. Wir behandeln Ihre Daten vertraulich und verarbeiten sie ausschließlich im Einklang mit den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie weiterer anwendbarer datenschutzrechtlicher Vorschriften.

Nachfolgend informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, zu welchen Zwecken diese verarbeitet werden und welche Rechte Ihnen als betroffene Person zustehen.

1. Verantwortlicher

Diebolt Radhaus GmbH

Bodanstraße 32

78462 Konstanz

Deutschland

Telefon: +49 15888 643972

E-Mail: kontakt@dieboltradhaus.de

Vertreten durch:

Philippe Diebolt

2. Erhebung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies gesetzlich zulässig oder für die Durchführung unserer Geschäftsbeziehungen erforderlich ist.

Personenbezogene Daten werden insbesondere erhoben, wenn Sie:

  • eine Bestellung aufgeben,

  • ein Kundenkonto erstellen,

  • unser Kontaktformular nutzen,

  • uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren,

  • einen Werkstatttermin vereinbaren,

  • unseren Newsletter abonnieren.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

  • Vor- und Nachname

  • Anschrift

  • Telefonnummer

  • E-Mail-Adresse

  • Rechnungs- und Lieferadresse

  • Zahlungsinformationen

  • Bestellhistorie

  • Angaben zu Fahrrädern oder E-Bikes (z. B. Modell oder Seriennummer)

  • Kommunikationsdaten

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten insbesondere für folgende Zwecke:

  • Bearbeitung und Abwicklung Ihrer Bestellungen

  • Lieferung von Waren

  • Durchführung von Werkstatt- und Serviceleistungen

  • Kundenkommunikation

  • Bearbeitung von Anfragen

  • Verwaltung Ihres Kundenkontos

  • Rechnungsstellung

  • Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

  • Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage von:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)

  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen)

  • Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Verpflichtung)

  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)

5. Weitergabe personenbezogener Daten

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich, soweit dies zur Vertragserfüllung oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Empfänger können insbesondere sein:

  • Versanddienstleister

  • Zahlungsdienstleister

  • Hosting- und IT-Dienstleister

  • Steuerberater

  • Behörden im Rahmen gesetzlicher Verpflichtungen

  • Garantie- und Servicepartner

Eine Weitergabe zu Werbezwecken erfolgt nicht ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung.

6. Zahlungsabwicklung

Zur sicheren Zahlungsabwicklung arbeiten wir mit externen Zahlungsdienstleistern zusammen.

Je nach gewählter Zahlungsart können Zahlungsdaten an folgende Anbieter übermittelt werden:

  • PayPal

  • Stripe (Kreditkartenzahlung)

Es gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

7. Server-Logfiles

Beim Besuch unserer Website werden automatisch technische Informationen erfasst, darunter:

  • IP-Adresse

  • Browsertyp und Browserversion

  • Betriebssystem

  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs

  • besuchte Seiten

  • Referrer-URL

Diese Daten dienen ausschließlich der Gewährleistung eines störungsfreien Betriebs sowie der Sicherheit unserer Website und werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt.

8. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies, um die Benutzerfreundlichkeit, Sicherheit und Funktionalität zu verbessern.

Sie können die Speicherung von Cookies jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers einschränken oder deaktivieren. Bitte beachten Sie, dass dadurch einzelne Funktionen unserer Website eingeschränkt sein können.

9. Kontaktformular und Kommunikation

Wenn Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, speichern wir Ihre Angaben ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für mögliche Anschlussfragen.

Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

10. Kundenkonto

Bei der Einrichtung eines Kundenkontos speichern wir die von Ihnen angegebenen Daten, um Bestellungen, Lieferungen sowie Serviceleistungen effizient verwalten zu können.

Sie können die Löschung Ihres Kundenkontos jederzeit verlangen.

11. Werkstatt- und Servicehistorie

Für Reparaturen und Wartungsarbeiten speichern wir gegebenenfalls technische Informationen zu Ihrem Fahrrad oder E-Bike, insbesondere:

  • Fahrradmodell

  • Seriennummer

  • Service- und Wartungshistorie

  • durchgeführte Reparaturen

  • Diagnosedaten von E-Bikes

Diese Daten dienen ausschließlich der technischen Dokumentation sowie einer hochwertigen Servicebetreuung.

12. Analyse- und Statistikdienste

Soweit auf unserer Website Analysewerkzeuge (z. B. Google Analytics oder vergleichbare Dienste) eingesetzt werden, erfolgt dies ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO über unser Cookie-Banner.

Sofern aktiviert, werden IP-Adressen soweit möglich anonymisiert verarbeitet.

13. Social Media

Unsere Website enthält Verlinkungen zu sozialen Netzwerken wie beispielsweise:

  • Facebook

  • Instagram

  • YouTube

Beim Besuch unserer Website werden zunächst keine personenbezogenen Daten an diese Plattformen übertragen. Erst durch das Anklicken eines entsprechenden Links wird eine Verbindung zum jeweiligen Anbieter hergestellt.

14. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur solange gespeichert, wie dies zur Erfüllung der jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten gelöscht, sofern keine weitere gesetzliche Grundlage für die Speicherung besteht.

15. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf:

  • Auskunft über Ihre gespeicherten Daten

  • Berichtigung unrichtiger Daten

  • Löschung Ihrer Daten

  • Einschränkung der Verarbeitung

  • Datenübertragbarkeit

  • Widerspruch gegen die Verarbeitung

  • Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an uns wenden:

E-Mail: kontakt@dieboltradhaus.de

16. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.

Zuständige Aufsichtsbehörde für Baden-Württemberg ist:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg

17. Datensicherheit

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Manipulation, unbefugtem Zugriff oder Missbrauch zu schützen.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden regelmäßig überprüft und dem aktuellen Stand der Technik angepasst.

18. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, technischer Entwicklungen oder der Weiterentwicklung unserer Website erforderlich wird.

Es gilt jeweils die auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Fassung.